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备品备件及售后服务

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控制系统

戴姆勒提供最可靠的原厂零件与配件,大批零件我们备有库存来保障客户发电机的维护保养。

使用原厂零配件可延长发电机组的使用年限,工作效率及可靠性。戴姆勒售后将专业地为您推荐与提供沃尔沃,康明斯,MTU,帕金斯,斯堪尼亚与三菱发动机零件与配件。发动机密封件,空滤,油滤,机滤,机油,蓄电池等等。


戴姆勒的客户管理将记载每位使用我厂产品的用户,针对客户使用的机型以及特殊配件,在紧急时不需要用户需去搜寻配件,我们将为您提供正确及最可靠的零件与配件。
 


你的需求就是我们紧要之事,戴姆勒售后服务将快速回复您的零配件需求。零配件DHL国际快运,国内与个快递公司合作,将最快的速度把配件寄到您手中。匹配寻找购买正确的配件, 请联系我公司各地经销商或联系戴姆勒售后服务团队 电话0510-88278861  13656190469







售后服务


              中国销售服务热线:13656190469


客户满意是我们一贯的服务宗旨,戴姆勒为用户提供四级售后服务保障
一级保障
戴姆勒经销商:戴姆勒授权经销商都被要求有一定的技术支持及售后服务能力,有专业的工程技术人员,能够直接面对客户,承担机房设计、指导安装、调试机组,处理一般故障、按时更换易损件及指导客户电工等任务,经销商对客户的故障投诉一般应在12小时以内做出响应(偏远地区除外)。
二级保障
办事处:每个办事处都有1名专业工程师,负责一般机房的设计,指导安装;中型以上机组的调试;保修期内机组配件的索赔、更换;疑难故障的处理;对经销商的技术人员进行指导协调。每个分公司设有小型零件仓库,可满足耗材及常用零配件日常所需,可在24小时以内对全国任一地方的故障投诉做出反应(偏远地区除外)。
三级保障
戴姆勒(中国)技术服务中心现有工程师20余人;负责大中型电站项目设计;机组本土化研究、改制;配套件的开发加工;特型机组的安装、调试;保修期内的机组部件索赔、更换;疑难故障的处理;机组的厂验、测试;机组大、中修及零配件供应;全国性高级技术培训的组织等。
四级保障
戴姆勒(中国)生产研发中心:研究开发新产品,大型项目的设计,特型机组的安装、调试,主要机组部件的索赔,疑难故障的处理以及原厂验收、原厂培训的组织接待。







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